Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej domain.com oraz zasady świadczenia usług oferowanych przez Administratora serwisu.

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji Regulaminu prosimy o niekorzystanie z serwisu.

2. Definicje

• Administrator - podmiot prowadzący serwis domain.com, z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, Polska
• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem domain.com
• Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu
• Usługa - usługa cyberbezpieczeństwa oferowana przez Administratora
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Administratorem a Użytkownikiem

3. Zakres usług

Administrator świadczy następujące usługi w zakresie cyberbezpieczeństwa:

• Kompleksowa ochrona danych osobowych
• Monitoring mediów społecznościowych
• Zabezpieczenie urządzeń mobilnych
• Zarządzanie kryzysowe online
• Audyt bezpieczeństwa cyfrowego
• Szkolenia z cyberbezpieczeństwa

Szczegółowy zakres każdej usługi jest określany indywidualnie w umowie zawieranej z Użytkownikiem.

4. Proces zawarcia umowy

1. Użytkownik wypełnia formularz kontaktowy dostępny na stronie, wybierając interesującą go usługę
2. Administrator kontaktuje się z Użytkownikiem w ciągu 24 godzin w celu omówienia szczegółów
3. Po ustaleniu zakresu usług Administrator przygotowuje indywidualną ofertę
4. Po akceptacji oferty przez Użytkownika strony zawierają umowę o świadczenie usług
5. Świadczenie usług rozpoczyna się po zawarciu umowy i uiszczeniu płatności (o ile umowa tak stanowi)

5. Ceny i płatności

Ceny usług podane na stronie są cenami orientacyjnymi w PLN. Ostateczna cena jest ustalana indywidualnie w oparciu o zakres świadczonych usług i określana w umowie.

Płatności dokonywane są przelewem bankowym na wskazany w umowie numer rachunku bankowego.

Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.

6. Prawa i obowiązki Administratora

Administrator ma prawo do:

• Odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny
• Zmiany cen usług z zachowaniem praw nabytych przez Użytkowników
• Czasowego wyłączenia Serwisu w celu konserwacji technicznej
• Rozwiązania umowy w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu

Administrator zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością zgodnie z zasadami wiedzy i sztuki
• Zachowania poufności danych i informacji uzyskanych od Użytkownika
• Zawarcia umowy NDA na żądanie Użytkownika
• Bieżącego informowania Użytkownika o postępach realizacji usługi

7. Prawa i obowiązki Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• Otrzymania usług zgodnie z umową
• Informacji o postępach realizacji usługi
• Rozwiązania umowy zgodnie z jej postanowieniami

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Serwisu i usług zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami
• Podania prawdziwych danych w formularzach kontaktowych
• Terminowego dokonywania płatności
• Współpracy z Administratorem w zakresie niezbędnym do realizacji usługi
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu

8. Odpowiedzialność

Administrator dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości. Jednakże, ze względu na charakter usług cyberbezpieczeństwa, Administrator nie gwarantuje 100% ochrony przed wszystkimi zagrożeniami cyfrowymi.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z działań osób trzecich, których Administrator nie mógł przewidzieć ani im zapobiec
• Szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Użytkownika zaleceń Administratora
• Przerwy w świadczeniu usług wynikające z przyczyn niezależnych od Administratora (siła wyższa)
• Treści zamieszczane przez Użytkowników

Odpowiedzialność Administratora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Użytkownika
• Opis problemu
• Oczekiwania Użytkownika

Administrator rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

10. Prawo odstąpienia od umowy

W przypadku gdy Użytkownikiem jest konsument w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku gdy:

• Usługa została już w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta
• Usługa ma charakter pilny (zarządzanie kryzysowe) i była realizowana na wyraźne żądanie konsumenta

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka Prywatności oraz Informacja RODO.

12. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na stronie domain.com, w tym teksty, grafiki, logo, ikony, materiały audio i wideo, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Administratora lub zostały użyte za zgodą właścicieli praw.

Użytkownik nie jest uprawniony do kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania ani wykorzystywania w inny sposób treści zamieszczonych na stronie bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora.

13. Charakter informacyjny i reklamowy

Treści zamieszczone na stronie domain.com mają charakter informacyjny i reklamowy. Nie stanowią one porady prawnej, finansowej ani medycznej. Przed podjęciem jakichkolwiek decyzji zalecamy konsultację ze specjalistą w danej dziedzinie.

Przedstawione na stronie usługi i ich ceny mogą ulec zmianie. Aktualne warunki świadczenia usług są określane indywidualnie w umowie z każdym Użytkownikiem.

14. Zmiany w Regulaminie

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanego Regulaminu na stronie.

Użytkownicy, którzy zawarli umowę przed zmianą Regulaminu, są związani postanowieniami obowiązującymi w dniu zawarcia umowy, chyba że wyrażą zgodę na stosowanie nowego Regulaminu.

O istotnych zmianach w Regulaminie Użytkownicy będą informowani drogą elektroniczną co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie.

15. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny
• Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

Ewentualne spory wynikłe z wykonywania umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Administratora, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

16. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska